Fortrydelsesret

Fortrydelsesret og returpolitik

1. Fortrydelsesret

Du har ret til at annullere din ordre inden for 7 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 7 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren) får varen i fysisk besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os en klar meddelelse (f.eks. via e-mail eller vores kontaktformular) om din beslutning om at fortryde aftalen.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og senest inden for 7 dage fra den dag, hvor vi modtager din meddelelse om fortrydelse.

2. Betingelser for returnering

For at vi kan behandle din returnering, skal produktet være:

• Ubrugt og i ny stand

• Returneret i original og ubeskadiget emballage (inklusive alle beskyttelsesfilm)

• Indeholde alle tilbehør og dokumenter (f.eks. faktura)

3. Sådan returnerer du en vare

Kontakt os venligst på [email protected] for at anmelde din returnering og anmode om en returlabel.

Pak produktet sikkert i den originale emballage.

Send ikke produktet direkte til producenten. Brug venligst den returlabel, som vi sender til dig.

Returomkostninger

Hvis du benytter din fortrydelsesret, skal du selv betale de direkte omkostninger ved returneringen.

Vi tilbyder en returservice med forudbetalt DHL-returlabel til 4,99 €, hvilket kan fremskynde behandlingen betydeligt.

4. Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, sender vi dig straks en bekræftelsesmail.

Refusionen vil blive gennemført inden for 7 arbejdsdage via den oprindelige betalingsmetode (f.eks. kreditkort).

I nogle tilfælde kan der være en kort forsinkelse, før beløbet vises på din konto afhængigt af din bank.

5. Forsinket eller manglende refusion?

Hvis du ikke har modtaget din refusion efter den angivne tidsramme, bedes du:

1. Kontrollere din bankkonto

2. Kontakte din bank, da det ofte kan tage et par dage, før refusionen registreres

Hvis du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på:

[email protected]